Feedback im Beratungs- und Coaching-Kontext

Sebastian Flack • 27. April 2025

Feedback im Beratungs- und Coaching-Kontext: Ein Schlüssel zu besserer Zusammenarbeit

SChulz von Thun Kommunikation
Im Beratungs- und Coaching-Bereich ist der Umgang mit Feedback ein zentraler Bestandteil, um effektive Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung zu fördern. Häufig wird Feedback jedoch nicht konstruktiv gegeben oder angenommen, was zu Missverständnissen und Konflikten führen kann. Eine Illustration, die diesen Konflikt eindrucksvoll darstellt, zeigt zwei Szenarien: In einem Szenario wird Feedback abwertend und unklar formuliert („Könntet ihr alle bitte etwas leiser sein?“), was zu Frustration und Desinteresse führt. Im anderen Szenario wird das gleiche Feedback wertschätzend und klar kommuniziert („Bitte haltet euch zurück.“), was zu mehr Offenheit und weniger Störungen im Ablauf führt. Diese Darstellung verdeutlicht, wie wichtig die Art und Weise der Kommunikation für den Erfolg von Beratungs- und Coaching-Prozessen ist.

Beispiele aus der Praxis - Beratung und Coaching

Beispiel 1: Team-Workshop zur Prozessoptimierung

In einem Beratungsworkshop zur Optimierung interner Prozesse in einem mittelständischen Unternehmen wurde Feedback zunächst sehr allgemein und kritisch formuliert: „Die Prozesse sind zu kompliziert, das muss besser werden.“ Die Teilnehmenden fühlten sich angegriffen und waren wenig motiviert, aktiv an Lösungen zu arbeiten. Nach einer Anpassung der Feedback-Methode – klare, wertschätzende Rückmeldungen wie „Ich sehe, dass dieser Schritt viel Zeit in Anspruch nimmt. Wie können wir ihn vereinfachen?“ – stieg die Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Das Team entwickelte gemeinsam neue Ansätze, die die Effizienz um 20 % steigerten.

Beispiel 2: Einzelcoaching für Führungskräfte

In einem Einzelcoaching für eine Führungskraft wurde Feedback zur Kommunikation im Team zunächst vage gegeben: „Du könntest offener sein.“ Die Führungskraft fühlte sich verunsichert und wusste nicht, wie sie das umsetzen sollte. Nach einer präziseren Formulierung – „Ich habe bemerkt, dass du in Meetings wenig auf die Ideen deines Teams eingehst. Vielleicht könntest du gezielt nach Meinungen fragen?“ – konnte die Führungskraft gezielt an ihrer Kommunikation arbeiten. Das führte zu einer besseren Teamdynamik und höherer Zufriedenheit im Team.

Vorteile für Teams und Unternehmen


  1. Verbesserte Zusammenarbeit und Produktivität: Klare und wertschätzende Rückmeldungen fördern ein offenes Arbeitsklima, in dem Teams effektiver zusammenarbeiten können. Missverständnisse werden reduziert, und die Motivation, gemeinsame Ziele zu erreichen, steigt.
  2. Individuelle Weiterentwicklung und Vertrauen: Im Coaching-Kontext ermöglicht konstruktives Feedback eine gezielte persönliche und berufliche Entwicklung. Mitarbeitende und Führungskräfte fühlen sich wertgeschätzt, was das Vertrauen in die Führung und das Unternehmen stärkt.
  3. Erhöhte Innovationsfähigkeit: Durch ein Umfeld, in dem Feedback konstruktiv gegeben wird, fühlen sich Teammitglieder ermutigt, neue Ideen einzubringen, ohne Angst vor negativer Kritik. Dies kann die Innovationskraft eines Unternehmens erheblich steigern.
  4. Reduzierung von Konflikten
  5. Klare und respektvolle Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden und Spannungen im Team abzubauen. Dies führt zu einem harmonischeren Arbeitsklima und einer geringeren Fluktuation.


Die Art und Weise, wie Feedback gegeben wird, hat einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg von Beratungs- und Coaching-Prozessen. Wertschätzende und klare Kommunikation kann nicht nur die Zusammenarbeit in Teams verbessern, sondern auch die individuelle Entwicklung fördern – ein Gewinn für jedes Unternehmen.


Quellen:

  • Erfahrungsberichte aus Beratungsprojekten, eigene Beobachtungen, 2024.
  • Goleman, D. (2023). Emotional Intelligence in Leadership: The Power of Feedback. Harvard Business Review Press.
  • Brown, B. (2022). Dare to Lead: Brave Work. Tough Conversations. Whole Hearts. Penguin Random House.
  • https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat