Emotionale Intelligenz & Kommunikation

In der heutigen komplexen Welt spielen emotionale Intelligenz und eine klare, wertschätzende Kommunikation eine entscheidende Rolle. Sie sind essenziell für den Aufbau stabiler Beziehungen, die Konfliktbewältigung und die Förderung von Empathie und Vertrauen. Im systemischen Coaching sind diese Fähigkeiten unverzichtbar, um Klienten dabei zu unterstützen, ihre Emotionen besser zu verstehen und bewusstere Kommunikationsmuster zu entwickeln.

Emotionale Intelligenz beschreibt die Fähigkeit, eigene Emotionen und die anderer Menschen zu erkennen, zu verstehen und gezielt zu beeinflussen. Sie umfasst mehrere Dimensionen:

Selbstwahrnehmung

• Die Fähigkeit, eigene Gefühle zu erkennen und ihre Auswirkungen auf das Verhalten zu verstehen.
• Beispiel: „Warum reagiere ich in bestimmten Situationen ängstlich oder gereizt?“

Selbstregulation

• Die Fähigkeit, impulsive Reaktionen zu kontrollieren und sich konstruktiv auszudrücken.

Empathie

• Die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu erkennen und darauf einzugehen.
• Beispiel: „Wie fühlt sich mein Gegenüber gerade, und wie kann ich darauf reagieren?“
  
  

Soziale Kompetenzen

• Aufbau und Pflege von Beziehungen, effektive Kommunikation und Konfliktlösung.

Ein Beispiel: Ein Klient berichtet von wiederkehrenden Konflikten mit einer Kollegin. Die Analyse zeigt, dass fehlende Selbstwahrnehmung und impulsive Reaktionen diese Konflikte verschärfen.

Im Coachingprozess kann daran gearbeitet werden:

1. Emotionale Reflexion: Welche Gefühle treten in diesen Situationen auf, und wie können sie besser reguliert werden?
2. Kommunikationsübungen: Einführung in die gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg.
3. Rollenspiele: Simulation schwieriger Gespräche, um neue Kommunikationsmuster zu erlernen.
4. Empathietraining: Aktives Zuhören und Perspektivwechsel üben.